Frakt, retur & ångerrätt

Gratis frakt vid köp över 500,-

Annars tillkommer en avgift på 39:-

Returer 49,-

Enligt Lag (2005:59) 2 kap. 10§ har du alltid 14 dagars ångerrätt om varan är oanvänd. Lyxxa.se erbjuder alltid 30 dagars ångerrätt med 

49,- i returavgift, oanvända varor, detta gäller även beställningsvaror.

När du önskar att returnera eller byta en vara

Du som kund måste meddela oss inom 30 dagar, gärna via mail (webbshop@lyxxa.se) för att utnyttja din ångerrätt. .Du kommer därefter få en QR kod skickad till din mejl/telefon som du visar upp för ditt närmsta ombud.

Vävligen skicka tillbaka varan/varorna inom 7 dagar. Önskar du hellre att gå via konsumentverket finner du deras blankett här. Vänligen fyll i den och gör oss medvetna om din retur. Om du vill byta en vara, skickar du tillbaka den enligt instruktionerna ovan och gör en beställning på den nya varan via hemsidan.

Om den nya varan har samma pris eller är byte av storlek kan vi skicka det nya smycket när vi fått tillbaka det förra utan att en ny beställning måste ske.

Meddela oss därför på webbshop@lyxxa.se hur du vill göra.

Undantag från ångerrätten
Produkter med försegling av hygiensjäl får inte returneras om förpackningen är bruten. Gällande klockor, kedjor, länkar och armband som är storleksändrade följer vissa regler. Skulle du som kund vilja ångra ett köp som under vissa omständigheter inte returneras i sitt ursprungsutseende har vi rätt att utföra värdeminskningsavdrag med upp till 100% (etthundra procent) av varans värde.

Varans skick vid retur

Du har rätt att undersöka och prova varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Smycket ska hanteras varsamt och returneras i så nära ursprungligt skick som möjligt. Om smycket har använts eller hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, har Lyxxa rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning. Detta kan exempelvis gälla om smycket uppvisar repor, slitage, märken eller andra tecken på användning.

Vi rekommenderar därför att eventuell plombering eller etikett lämnas kvar på smycket vid provning. Om plomberingen har brutits eller tagits bort görs en individuell bedömning av smyckets skick vid retur.

Specialorder
Produkt som behöver specialtillverkas av leverantör, som vi inte har i vårt nuvarande sortiment eller produkt som vi inte köper in längre pga begränsat lager har ingen bytesrätt, returrätt eller öppet köp. Var därför säker på vilken storlek du vill ha. Hör av dig till oss om du vill att vi skickar exempelvis ett ringmått. Vanliga ringmått som inte är specialorder är 52,54,56,58.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Har du betalt med kort kan det ta mellan 3 till 5 bankdagar innan du ser pengarna på ditt bankkonto. Har du valt faktura eller delbetalning regleras detta via Klarna Checkout som krediterar din retur. Vi på Lyxxa gör alltid vårt yttersta för att behandla returerna så fort som möjligt, oftast gör vi det redan samma dag.

Returer i butik
Endast beställningar som har beställts via Click & Collect kan returneras i butik. Återbetalningen sker inte via butiken utan via samma betalsätt som beställningen genomförts.