Garanti & reklamationer

Garanti

Vissa av våra produkter omfattas av garanti från respektive leverantör.

Garantin omfattar normalt material- och tillverkningsfel. Den gäller inte för normalt slitage, repor eller skador som uppstått till följd av felaktig användning, bristande skötsel, olyckshändelse eller ingrepp utförda av annan än Lyxxa eller leverantörens auktoriserade serviceverkstad.

Garantivillkoren kan variera mellan olika varumärken och produkter.

En garanti påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Har du frågor om garantin för en specifik produkt är du välkommen att kontakta oss på webshop@lyxxa.se.

Reklamation

Om det är fel på en vara du har köpt hos Lyxxa har du enligt svensk konsumentköplag rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från det att du tog emot varan.

Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Kontakta oss på webshop@lyxxa.se och ange ditt ordernummer eller annat köpbevis samt beskriv felet. Bifoga gärna bilder som tydligt visar problemet. Vi återkommer därefter med information om hur reklamationen hanteras.

Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi felet i enlighet med konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan det innebära exempelvis reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning. Lyxxa står för kostnader som är nödvändiga för att hantera en godkänd reklamation.

Observera att normalt slitage, repor eller skador som uppstått genom felaktig användning eller bristande skötsel normalt inte utgör ett ursprungligt fel och därmed inte omfattas av reklamationsrätten.

Tvist

Du som konsument kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Lyxxa följer ARN rekommendationer.

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
arn.se